結(jié)構(gòu)化面試是事業(yè)單位、公務(wù)員體系常用的面試形式。本課旨在通過對結(jié)構(gòu)化面試題不同類型題目進(jìn)行簡單介紹并給出相應(yīng)的解決思路，幫助求職者消除對結(jié)構(gòu)化面試的陌生感。
面試有很多種形式，今天我們就和大家一起談?wù)勈裁词墙Y(jié)構(gòu)化面試。這類面試形式經(jīng)常出現(xiàn)在公務(wù)員面試、國企事業(yè)單位的面試中，之所以被叫做結(jié)構(gòu)化面試，是因為這類面試在面試流程、面試題目和面試評價上，對所有的應(yīng)聘者都是無差異進(jìn)行的。接下來我們就這三個方面分別探討如何應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試。
一、面試過程的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試的整體流程通常都是程式化的，中間的每一個環(huán)節(jié)都遵循確定的秩序，以公務(wù)員面試流程為例：
面試報到抽簽→候考→進(jìn)入考場→答題→考生退場→面試結(jié)束→下一位考生入場→成績確認(rèn)→面試結(jié)束
我們可以看到，從進(jìn)場前的抽簽確定面試順序，到入場后答題，到退場出面試成績，整體流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的。尤其需要注意的是在答題環(huán)節(jié)，每個考生答題數(shù)量、答題時長都相同，所以在答題的時候是可以攜帶手表，并可以使用現(xiàn)場提供的草稿紙進(jìn)行思考記錄的。
二、面試題目的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試題總體上分六個大類：
1.職業(yè)理解類：包括對應(yīng)聘職業(yè)的工作內(nèi)容理解、應(yīng)聘這個職業(yè)的動機、自己與崗位的匹配程度的理解、以及職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)操守等；
應(yīng)對策略：面試前先了解應(yīng)聘單位，并做好崗位職業(yè)要求的拆解，總結(jié)自己在興趣、能力和性格方面與崗位的匹配程度。
2.計劃組織類：通常是以一類項目或活動進(jìn)行考核，例如單位要組織一次秋游，你會如何計劃組織？
應(yīng)對策略：根據(jù)5W2H的框架，把握時間、地點、人物、活動內(nèi)容，活動目的、費用的關(guān)系和安排。
3.專業(yè)知識能力問題：主要針對應(yīng)聘崗位的相關(guān)專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗進(jìn)行提問；
應(yīng)對策略：對自己在專業(yè)方面的知識點查漏補缺，對于實操性的問題，即使沒有做過，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索，了解大概的流程和關(guān)鍵技術(shù)點；
4.關(guān)系協(xié)調(diào)類：主要考察人際關(guān)系處理的態(tài)度和方式，例如：如果你是一個職場新人，人際生疏，你如何與周圍同事展開合作？
應(yīng)對策略：懂得換位思考，站在對方的立場考慮問題，積極面對和解決問題，主動溝通和及時匯報是職場上的首要態(tài)度。
5.綜合分析類：這類題目比較廣泛，包括社會熱點、政策分析、漫畫或名言警句辨析、材料分析類問題等。
應(yīng)對策略：考慮到這類題目的廣泛性，建議同學(xué)們不妨在日常中多多鍛煉辯證思維，嘗試從一件事情的多面性考慮，從有利和不利，摒棄和崇尚，個人和集體等角度進(jìn)行全面的分析和解答。
6.應(yīng)變和自我控制能力類：這類題目既包括在面試現(xiàn)場對個人情緒把控的能力，也包括突發(fā)事件的應(yīng)對處理能力考察。例如，刁難性問題——“如果我們沒有錄用你，你覺得可能的原因是什么？”突發(fā)性問題——“一場重要的峰會，你邀請的重要嘉賓因為航班延誤，無法到場，怎么處理？”
應(yīng)對策略：對于這樣的題目，切忌自亂陣腳，一旦出現(xiàn)慌張情緒，不妨略作5秒停頓，厘清思路，從正視問題，積極處理，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的角度進(jìn)行回答。
三、面試評價標(biāo)準(zhǔn)化
不論面試單位是什么性質(zhì)的，在面試評價中通常都會從禮儀形象、回答問題的邏輯條理和全面性、個人情緒的有效控制以及能力匹配的維度進(jìn)行考核。
每個面試官的手里都會有一張統(tǒng)一的打分表，并且在面試前都會商定好打分分值的高低標(biāo)準(zhǔn)，以確保在統(tǒng)計面試結(jié)果的時候一致有效。
總計一下，結(jié)構(gòu)化面試通常會將招聘中的考核內(nèi)容進(jìn)行分解，通過不同維度的考察來確保應(yīng)聘者是否合格，需要同學(xué)們事前做好充分的應(yīng)聘準(zhǔn)備，最有效的方式就是通過模擬面試來達(dá)到優(yōu)化回答的目的，預(yù)祝大家求職順利！
